ইমেইল সাপোর্ট
লিখিত প্রশ্ন, স্ক্রিনশট, আর ফিডব্যাক পাঠাতে এই পথটাই ভালো উত্তর সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে আসে, আর জটিল সমস্যা হলে ধাপে ধাপে জানানো হয়
[email protected]Dhaka থেকে হোক বা অন্য শহর থেকে, shomratbet Contact পেজে আপনি দ্রুত প্রশ্ন, মতামত, আর সাপোর্ট পেয়ে যাবেন
নিবন্ধন করুন লগইন করুন
রাত 11টায় প্রশ্ন এলে লম্বা ফর্ম খুঁজতে হয় না এখানে তিনটা সরাসরি পথ আছে, তাই কাজটা 2 মিনিটেই এগোয়
লিখিত প্রশ্ন, স্ক্রিনশট, আর ফিডব্যাক পাঠাতে এই পথটাই ভালো উত্তর সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে আসে, আর জটিল সমস্যা হলে ধাপে ধাপে জানানো হয়
[email protected]যখন লগইন, অ্যাপ, বা অ্যাকাউন্ট সেটিং নিয়ে তাড়াহুড়ো থাকে, তখন লাইভ চ্যাটই সহজ ছোট প্রশ্ন হলে 5 মিনিটের মধ্যেই প্রথম উত্তর দেখা যায়
চ্যাটে যানদ্রুত নোট, ছোট আপডেট, আর জরুরি ফলো-আপের জন্য টেলিগ্রাম কাজে লাগে Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী ফোনে সহজে মেসেজ করতেই এটা পছন্দ করেন
t.me/shomratbet_supportআপনার প্রশ্ন যদি বাকি পৃষ্ঠাগুলোর সঙ্গে জড়িত হয়, shomratbet সাহায্য পৃষ্ঠা আর shomratbet অ্যাপ দেখে নিন
সব প্রশ্ন এক রকম নয় তাই উত্তরও একই গতিতে আসে না, আর এটাই স্বাভাবিক
লগইন, পাসওয়ার্ড, আর অ্যাপ খোলার মতো সাধারণ জিনিসে উত্তর দ্রুত আসে বেশিরভাগ ব্যবহারকারী 10 থেকে 15 মিনিটেই প্রথম দিকনির্দেশনা পান
অ্যাকাউন্ট যাচাই, ডিভাইস সমস্যা, বা ফিডব্যাক মিলিয়ে দেখলে একটু সময় লাগে তখন টিম আগের মেসেজ আর নতুন স্ক্রিনশট মিলিয়ে উত্তর দেয়
একবারে সব মিটে না গেলে পরের বার্তায় পুরোনো কথাও টেনে আনা হয় এতে আপনাকে আবার সব ব্যাখ্যা করতে হয় না
যদি আগে থেকেই কিছু সাজিয়ে রাখতে চান, নিবন্ধন পৃষ্ঠা আর শর্তাবলি দেখে নিলে কথাবার্তা আরও দ্রুত হয়
আগে ইউজারনেম আর পাসওয়ার্ড ঠিক আছে কি না দেখুন তারপরও না হলে shomratbet Help পৃষ্ঠা খুলে একই সমস্যা লিখে পাঠান, আর স্ক্রিনশট দিলে কাজ দ্রুত হয়
ইমেইল আর লাইভ চ্যাটদুটোই চলে আপনার অভিজ্ঞতা যদি ঢিলেঢালা মনে হয়, সেটাও লিখুন; ছোট অভিযোগও টিম সিরিয়াসলি দেখে
বাংলাদেশে অনেকেই bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন করেন তাই পেমেন্ট-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা থাকলে ফান্ড যোগ পৃষ্ঠা আর এই যোগাযোগ পাতায় একসঙ্গে দেখে নিন
Dhaka-তে নেট দ্রুত হলেও অনেকের ফোনে মাঝে মাঝে কল বা ডাটা ব্যস্ত থাকে তাই ছোট বার্তা আর পরিষ্কার প্রশ্নই এখানে সবচেয়ে কাজের
Chattogram, Sylhet, আর Khulna থেকে আসা মেসেজেও একই নিয়ম মানা হয় অ্যাকাউন্ট, APK, আর অ্যাপ আপডেট নিয়ে লিখলে টিম এক লাইনে না, বাস্তব ধাপে উত্তর দেয়
মতামত পাঠাতে চাইলে দয়া করে সমস্যার নাম, সময়, আর কী ঘটেছে সেটা লিখুন এতে ত্রুটিটা খুঁজে বের করা সহজ হয়, আর আপনাকে ঘুরিয়ে কথা শুনতে হয় না
সংক্ষিপ্ত সমস্যা লিখলেই শুরু হয় 2টি বাক্যই যথেষ্ট, যদি তথ্যটা পরিষ্কার হয়
অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইস মিলিয়ে দেখার দরকার হলে টিম ভদ্রভাবে অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে এতে ভুল কমে, আর উত্তরও ঠিকঠাক আসে
একবার সমাধান পেলে সেটাই লিখে রাখুন পরে একই প্রশ্ন করলে আপনি নিজেই দ্রুত এগোতে পারবেন
যারা আগে অ্যাপ দেখে নিতে চান, তারা shomratbet ডাউনলোড পৃষ্ঠা আর ব্লগ একবার দেখে নিতে পারেন
কখনও কখনও সমস্যা আসলে শুধু লগইনই হয়, আবার কখনও সেটি অ্যাপ বা ব্রাউজারের ক্যাশ থেকেও হতে পারে তাই আগে সহজটা দেখে নিন, তারপর যোগাযোগ করুন
নিবন্ধন করুন লগইন করুন